Reunir alguns dados do equipamento e descrever a situação ajuda a preparar o contacto com a equipa técnica.
Quando precisa de apoio técnico, uma descrição clara do equipamento e do que está a acontecer ajuda a equipa a preparar o atendimento. É útil reunir a informação que já tem disponível antes de contactar a assistência.
Identifique o equipamento
Indique a marca e o modelo e, se os tiver acessíveis, os dados de identificação do equipamento. Uma fotografia da identificação pode ajudar, desde que seja possível obtê-la sem desmontar ou deslocar o equipamento.
Descreva o que observou
Explique quando surgiu a situação e em que contexto foi detetada. Se o equipamento apresentar uma mensagem, registe o texto tal como aparece. Evite tentar interpretar o problema antes de o comunicar.
Uma descrição simples e concreta ajuda a preparar a conversa com a equipa técnica.
Partilhe o contexto disponível
Refira se houve alguma intervenção recente e se tem registos de assistência ou manutenção. Diga também quem poderá acompanhar a equipa na clínica e qual o contacto mais adequado.
Prepare o pedido
- Nome e localização da clínica.
- Contacto da pessoa responsável.
- Marca e modelo do equipamento.
- Descrição da situação e das mensagens apresentadas.
- Disponibilidade para contacto e acesso ao espaço.
O Pura + Repair é o serviço de acompanhamento técnico e manutenção preventiva da Assistência Pura. A nossa equipa analisa o pedido e orienta os próximos passos.
Como podemos ajudar?
Um novo projeto ou um equipamento que precisa de atenção. Fale com a equipa certa.